Удобство и необременительность официальных процедур

Как уже говорилось (см. «Выполнять свои функции самостоятельно. Не принуждать других к их исполнению»), государство не должно переваливать свои обязанности на других, в том числе это касается бюрократических процедур, например, гражданин не должен выполнять роль курьера, разнося документы между различными государственными органами, — органы должны сами обмениваться необходимыми им данными. То, что нужно государству от гражданина, не должно излишне обременять индивида, ибо задача государства — обслуживать граждан, а не наоборот.

Но, помимо этого, государство должно делать официальные процедуры максимально простыми и удобными. Интересным примером такого подхода являются Дома Юстиции в Грузии, которые позволяют гражданам в одном месте взаимодействовать со всеми государственными организациями, такой подход хорош для тех процедур, которые неизбежно требуют личного присутствия. Однако большая часть процедур должна осуществляться посредством современных технологий, гражданам не обязательно приходить. Тут хорошим примером можно считать Эстонию, в организациях которой личное присутствие требуется только для получения ключа ЭЦП (см. «Выдача ЭЦП гражданам»), а остальное делается удалённо.


ОБСУДИТЬ