Защита интересов потребителей

Приобретение товара или услуги это по сути некий договор между производителем и покупателем, однако стороны неравны — покупателей много, их индивидуальный вклад в доход производителя мал, поэтому производитель не вступает с ними в переговоры по поводу сути этого договора. Это позволяет производителю диктовать свои условия, обычно это выражается в попытках манипулировать поведением покупателя используя знания психологии, но не переступая черту за которой уже обман (т.к. это наказывается государством). Одна из функций государства уравнять веса сторон т.е. от лица всех потребителей потребовать от производителей скорректировать договор определяя стандарты и регламенты (см. раздел «Продвигать стандарты»). Задача стандартов защитить от уловок маркетологов и минимизировать усилия на принятие бытовых решений.

Другими словами — индивиды объединяются в общество, для того чтобы получить выгоду от сотрудничества, подписывая общественный договор они тем самым демонстрируют что готовы сотрудничать и имеют определённый уровень доверия. А тот кто использует всякие уловки исходит из обратной посылки — что никому доверять нельзя и нужно всех перепроверять, но на таком фундаменте эффективного сотрудничества не построить т.к. это сильно увеличивает трансакционные издержки. В таком мире вы не можете просто пойти и купить хлеба, вы должны взять своего юриста для анализа условий на которых продаётся этот хлеб и хлеб ли это. Думаю, очевидно, что на таком подходе общество не построить. Поэтому для построения общества с доверием необходимо защищаться от таких уловок.

Для ясности рассмотрим примеры таких уловок:

Конечно также нужны требования вроде гарантийного срока и срока эксплуатации.