Защита интересов потребителей

Приобретение товара или услуги это по сути некий договор между производителем и покупателем, однако стороны неравны — покупателей много, их индивидуальный вклад в доход производителя мал, поэтому производитель не вступает с ними в переговоры по поводу сути этого договора. Это позволяет производителю диктовать свои условия, обычно это выражается в попытках манипулировать поведением покупателя используя знания психологии, но не переступая черту за которой уже обман (т.к. это наказывается государством). Одна из функций государства уравнять веса сторон т.е. от лица всех потребителей потребовать от производителей скорректировать договор определяя стандарты и регламенты (см. «Продвигать стандарты»). Задача стандартов защитить от уловок маркетологов и минимизировать усилия на принятие бытовых решений.

Другими словами — индивиды объединяются в общество, для того чтобы получить выгоду от сотрудничества, подписывая общественный договор они тем самым демонстрируют что готовы сотрудничать и имеют определённый уровень доверия (см. «Существовал механизм обеспечения доверия (снижения трансакционных издержек)»). Поэтому для построения общества с доверием необходимо защищаться от тех, кто подрывает доверие.

Для ясности рассмотрим примеры уловок основанных на недоверии:

Хорошо бы придумать как стимулировать производителей выпускать ремонтопригодную, а, по возможности, и модульную продукцию. Конечно также нужны требования вроде гарантийного срока и срока эксплуатации.